FAQ

Vos questions. Nos réponses.

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur EverSafe Halo : produit, utilisation, commande, livraison et retours.

Produit

Qu’est-ce qu’EverSafe Halo ?

EverSafe Halo est une alarme personnelle compacte, élégante et facile à transporter. Elle a été pensée pour vous accompagner au quotidien, que ce soit sur vos clés, votre sac, vos vêtements ou vos bagages.

À quoi sert EverSafe Halo ?

EverSafe Halo permet de déclencher une alarme sonore puissante en cas de situation inconfortable ou urgente. Le but est d’attirer rapidement l’attention autour de vous et de vous aider à reprendre le contrôle.

Quelle est la puissance sonore de l’alarme ?

EverSafe Halo diffuse une alarme sonore de 130 dB, pensée pour être très audible et attirer rapidement l’attention autour de vous.

EverSafe Halo garantit-elle ma sécurité ?

Non. EverSafe Halo est un accessoire de sécurité personnelle destiné à attirer l’attention en cas de besoin. Elle ne remplace pas la vigilance, les gestes de prévention ou l’appel aux services d’urgence si la situation l’exige.

EverSafe Halo est-elle discrète ?

Oui. EverSafe Halo a été pensée pour rester compacte, sobre et facile à intégrer dans votre quotidien, sans donner l’impression de porter un objet encombrant ou trop voyant.

Où puis-je accrocher EverSafe Halo ?

Vous pouvez l’accrocher à vos clés, à votre sac, à vos vêtements, à vos bagages ou à tout autre objet que vous gardez facilement à portée de main.

EverSafe Halo convient-elle à une utilisation quotidienne ?

Oui. Elle est légère, compacte et pensée pour accompagner vos déplacements du quotidien : trajets, sorties, sport, voyages, soirées ou déplacements seuls.

Utilisation

Comment fonctionne EverSafe Halo ?

En cas de besoin, il suffit d’activer l’alarme pour déclencher un son puissant destiné à attirer l’attention autour de vous.

Est-elle simple à utiliser ?

Oui. EverSafe Halo est conçue pour une activation rapide et intuitive, afin de rester facile à utiliser dans les moments où vous avez besoin d’agir vite.

Est-ce que l’anneau porte-clés est inclus ?

Oui. L’anneau porte-clés est inclus afin que vous puissiez accrocher facilement votre alarme à vos clés, votre sac ou vos essentiels du quotidien.

Puis-je l’utiliser en voyage ?

Oui. EverSafe Halo peut être accrochée à vos bagages, vos clés ou votre sac pour vous accompagner lors de vos déplacements.

Est-ce un produit réservé aux femmes ?

Non. EverSafe Halo peut être utilisée par toute personne souhaitant garder une alarme personnelle à portée de main.

Offres et packs

Quelles offres sont disponibles ?

EverSafe Halo est disponible en trois offres :

  • EverSafe Solo : 1 alarme à 29,99 €
  • EverSafe Duo : 2 alarmes à 49,99 € au lieu de 59,98 €
  • EverSafe Family : 3 alarmes à 69,99 € au lieu de 89,97 €
Quelle offre choisir ?

L’offre Solo est idéale pour une seule personne. L’offre Duo est parfaite si vous souhaitez en garder une pour vous et en offrir une à un proche. L’offre Family est pensée pour équiper plusieurs personnes ou garder plusieurs alarmes à différents endroits.

Pourquoi acheter plusieurs alarmes ?

Vous pouvez en garder une sur vos clés, une dans un sac, ou en offrir à un proche. Les packs permettent aussi de bénéficier d’un prix plus avantageux.

Commande et paiement

Comment passer commande ?

Sélectionnez l’offre souhaitée, ajoutez-la au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé sur le site.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Selon les options activées, vous pouvez notamment régler par carte bancaire ou Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via l’environnement sécurisé de Shopify et les moyens de paiement activés sur la boutique.

Puis-je modifier ma commande après achat ?

Si vous avez fait une erreur, contactez-nous rapidement via la page Contact. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, il faudra suivre les conditions de retour indiquées sur le site.

Livraison

Où livrez-vous ?

La livraison est prévue en France.

Quels sont les délais de préparation ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Quels sont les délais de livraison ?

Après expédition, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Est-ce que la livraison est suivie ?

Oui. Un lien de suivi est transmis dès l’expédition du colis afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre commande.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison peut être offerte selon les conditions affichées sur le site ou au moment du paiement.

Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre colis semble bloqué ou en retard, vérifiez d’abord le lien de suivi reçu par email. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via la page Contact.

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez votre boîte aux lettres, votre point relais, votre gardien, vos voisins ou toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Avant tout retour, contactez-nous via la page Contact afin que votre demande puisse être étudiée et que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Que faire si mon produit arrive abîmé ou défectueux ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et du colis. Nous pourrons alors étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.

Dois-je renvoyer le produit directement ?

Non. N’effectuez pas de retour sans nous avoir contactés au préalable. Cela permet de vous indiquer la bonne procédure et d’éviter toute erreur de traitement.

Combien de temps prend un remboursement ?

Le délai exact dépend du moyen de paiement utilisé et des conditions de retour applicables. Une fois le remboursement validé, quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires avant qu’il apparaisse sur votre compte.

Contact

Comment contacter EverSafe ?

Vous pouvez nous contacter directement via la page Contact du site. Nous vous répondrons dès que possible.

Puis-je poser une question avant de commander ?

Oui. Vous pouvez nous écrire avant de passer commande si vous avez une question sur EverSafe Halo, les offres, la livraison ou le paiement.

Quels sont les réseaux sociaux officiels ?

Vous pouvez retrouver EverSafe sur les réseaux sociaux :

  • Instagram : @eversafe.co
  • TikTok : @eversafe.co
  • Snapchat : @eversafe.co